ダークモード切替
注意事項
目次
Smart at AIをご利用いただく際の重要な注意事項をまとめています。
エラーと対処法
生成回数の上限エラー
ご契約されたプランの生成回数の上限に達した場合、エラーが表示されます。
対処方法:
- サポートにお問い合わせください
- プランのアップグレードをご検討ください
- 翌月になると生成回数がリセットされます
トークン数超過エラー
「生成中にAPIエラーが発生しました。(指定されたモデルの最大トークン数を超えています。)」と表示される場合があります。
対処方法:
- プロンプトの文字数を減らす
- 参照するフィールドやデータ量を減らす
- より大きいトークン制限のモデルを選択する
- 長文生成モードを使用する
- 生成モデルパラメーターで「最大応答トークン数」を調整する
実行条件スキップエラー
実行条件によりすべての生成がスキップされた（1つも生成されなかった）場合、エラーメッセージが表示されます。
対処方法:
- 実行条件の設定を確認してください
- レコードが条件を満たしているか確認してください
ライセンスと期限
トライアル期限・契約期限について
トライアル期限や契約期日を超過してご利用の場合、以下の制限があります。
- アプリの一覧画面でダイアログが表示されます
- アプリを利用することができなくなります
対処方法:
- アプリからプラグインを削除する
- ご契約の更新を行う
重要
期限切れの通知が表示された場合は、速やかに対応してください。データの生成や更新ができなくなります。
対応環境
ゲストスペース
ゲストスペースに対応しています。
ログ機能・バッチ実行ログ機能利用時の注意:
- プラグイン追加アプリが通常スペースにある場合 → 通常スペースにログアプリを配置
- プラグイン追加アプリがゲストスペースにある場合 → 同じゲストスペースにログアプリを配置
ゲストスペースでの制限
バッチ実行ログ機能は利用不可、ログ機能のみ利用可能です。
モバイル対応
以下の環境に対応しています。
- モバイル端末からのブラウザ操作
- kintoneのモバイルアプリ
- moconaviのセキュアブラウザ「mocochro（モコクロ）」
セキュアアクセス
セキュアアクセスに対応しています。
設定時の注意:
- プラグインを設定する際は、IPアドレスが許可された環境から設定してください
- kintoneのサブドメインに「.S」が含まれない環境から設定してください
認証とセキュリティ
対応している認証方式
- 標準のkintone認証
- SAML認証
- IPアドレス制限
IPアドレス制限
kintoneにIPアドレス制限を設定している場合、以下の弊社サーバーのIPアドレスを許可してください。
IPアドレス：74.226.163.53IPアドレスの許可について
生成結果をSmart at AIサーバーからkintoneに直接書き込む機能が存在するため、上記IPアドレスが許可されていない場合、プラグインは正常に動作しません。
対応していない認証方式・環境
以下の認証方式と環境には対応していません。
- Basic認証
- LGWAN環境
機能の制限事項
HTML表示機能の制限
HTML表示を指定している場合、以下の制限があります。
<iframe>タグは表示されません
セキュリティ上の理由により、iframeタグは除外されます。
Webhook機能の制限
kintone Webhookの仕様上、以下の場合には生成を実行することができません。
- Excel/CSVファイルを読み込んでレコードを操作する
- 複数のレコードを一括削除する
- 複数のレコードを一括操作するREST APIを使用してレコードを操作する
- 1分間に61回以上レコードを操作する（61回目以降の操作は生成が実行されません）
詳細はWebhook設定をご参照ください。
添付ファイルの制限
OpenAI
- 画像と文書は同時に利用（生成）することができません
- 文章のエンコードが「Shift-JIS」の場合、エラーになります
対応ファイル形式
詳細な対応ファイル形式については、プロンプト設定をご参照ください。
トラブルシューティング
よくある問題と解決方法
| 問題 | 考えられる原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 生成ボタンが表示されない | 設定が無効化されている | プラグイン設定で該当の設定を有効化 |
| 生成結果が保存されない | フィールド設定が誤っている | 結果保存先フィールドの設定を確認 |
| 添付ファイルが読み込まれない | 非対応のファイル形式 | 対応ファイル形式を確認 |
| Webhookが動作しない | IPアドレス制限 | IPアドレス許可設定を確認 |
| ログが記録されない | ログアプリの配置場所が誤っている | ゲストスペース設定を確認 |
サポートへのお問い合わせ
上記で解決しない問題や、その他のご質問については、サポートまでお問い合わせください。
お問い合わせ時に必要な情報:
- ご契約のプラン
- kintoneのサブドメイン
- エラーメッセージの内容（スクリーンショットがあると迅速に対応できます）
- 発生した日時
- 再現手順